Tutte le macchine vengono fornite con un portale web per i ricambi, il servizio clienti e i manuali.
Da questa pagina web, il cliente potrà acquistare direttamente il ricambio senza perdere tempo con telefonate, email o messaggi.
Ogni cliente ha la sua pagina, con uno username e password.
Ogni ricambio viene fornito con il suo codice, quantità installata, prezzo e tempistiche di consegna.
Il Dipartimento Acquisti è in grado di monitorare tutti gli ordini e tutte le offerte richieste.
Nel portale web sono anche caricati tutti i manuali (manuale utente, manuale di manutenzione), tutti gli schemi (elettrico, pneumatico, idraulico) e i layout. In questo modo sono accessibili da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
C’è anche una sezione dedicata ai contenuti multimediali, in cui ALTEX carica video di manutenzione. I video mostrano alcune procedure di manutenzione (come il cambio di un pezzo o il montaggio/smontaggio di una parte).
Il portale è integrato con l’intelligenza artificiale, rendendo più facile per l’utente trovare le informazioni di cui ha bisogno.