Todas las máquinas se suministran con un portal web para repuestos, servicio al cliente y manuales.
Desde esta página web, el cliente podrá comprar directamente el repuesto sin perder tiempo en llamadas, correos electrónicos o mensajes.
Cada cliente tiene su propia página, con un nombre de usuario y una contraseña.
Cada repuesto se proporciona con su código, cantidad instalada, precio y tiempos de entrega.
El Departamento de Compras puede monitorear todos los pedidos y todas las cotizaciones solicitadas.
En el portal web también están cargados todos los manuales (manual de usuario, manual de mantenimiento), todos los esquemas (eléctrico, neumático, hidráulico) y los diseños. De esta manera, son accesibles desde cualquier lugar y en cualquier momento.
También hay una sección dedicada a contenidos multimedia, donde ALTEX sube videos de mantenimiento. Los videos muestran algunos procedimientos de mantenimiento (como el cambio de una pieza o el montaje/desmontaje de una parte).
El portal está integrado con inteligencia artificial, lo que facilita a los usuarios encontrar la información que necesitan.